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En esta guía encontrarás los pasos y configuraciones recomendadas para usar tus cuentas de correo en Alojamiento LATAM: Webmail, Outlook, Gmail, iPhone, Android y clientes de correo tradicionales (IMAP/POP/SMTP). Incluye diferencias entre IMAP y POP, puertos, seguridad y soluciones rápidas a problemas comunes.

Resumen rápido

• IMAP — recomendado si usas varios dispositivos (sincroniza bandejas).
• POP3 — descarga mensajes al dispositivo (útil si quieres liberar espacio en el servidor).
• SMTP — servidor de salida (para enviar correos). Requiere autenticación.
• Usa siempre SSL/TLS para seguridad (puertos seguros indicados abajo).

Configuración general (valores recomendados)

Aplica estos valores en la mayoría de clientes de correo. Sustituye midominio.com por tu dominio real o usa los servidores que te indique soporte si están personalizados.

Nota: si tu dominio no tiene registros MX apuntando a nuestros servidores, el envío/recepción puede requerir ajustes DNS. Revisa tus registros MX en la zona DNS si tienes problemas.

Guías rápidas por cliente

Webmail (acceso desde navegador)

• URL: https://tudominio.com/webmail o accede desde tu Área de Cliente → Acceder a cPanel → Webmail.
• Selecciona el cliente (Horde, Roundcube o SquirrelMail, según esté disponible) y utiliza tu cuenta y contraseña.
• Webmail es útil para comprobar si el problema es del cliente de correo (desktop/mobile) o del servidor.

Outlook (Windows / Mac)

• Tipo de cuenta: IMAP (recomendado) o POP3.
• Servidor entrada: mail.tudominio.com — puerto 993 (IMAP SSL) o 995 (POP SSL).
• Servidor salida (SMTP): mail.tudominio.com — puerto 465 (SSL) o 587 (STARTTLS). Autenticación activada con tu correo y contraseña.
• En Outlook, activa la opción Dejar copia de los mensajes en el servidor sólo si usas POP y necesitas sincronización desde varios dispositivos.

Gmail (como cliente — enviar/recibir desde Gmail)

• En Gmail ve a Configuración → Cuentas e importación → Añadir una cuenta de correo.
• Para recibir, elige Importar correos desde mi otra cuenta (POP3) o configura como remitente usando SMTP.
• Para enviar desde tu dominio, configura Enviar como y usa smtp.tudominio.com con puerto 587 (STARTTLS) o 465 (SSL), autenticando con tu usuario y contraseña.

iPhone / iPad (iOS)

• Tipo: IMAP (recomendado).
• Mail → Añadir cuenta → Otra → Añadir cuenta de correo.
• Servidor entrada: mail.tudominio.com — puerto 993, SSL activado.
• Servidor salida: mail.tudominio.com — puerto 587 (STARTTLS) o 465 (SSL).

Android (app de Gmail o cliente nativo)

• Usa configuración manual si la detección automática falla.
• Servidor entrada: imap.tudominio.com — puerto 993 SSL.
• Servidor salida: smtp.tudominio.com — puerto 587 STARTTLS o 465 SSL.

Diferencias: IMAP vs POP3 (resumen)

• IMAP: los mensajes permanecen en el servidor, las carpetas se sincronizan entre dispositivos. Recomendado si usas webmail + varios dispositivos.
• POP3: descarga mensajes al dispositivo y opcionalmente los borra del servidor. Útil si deseas mantener copia local y liberar espacio en el servidor.
• Si eliges POP3, activa la opción Dejar copia en el servidor si planeas acceder desde otros dispositivos.

Límites y buenas prácticas de envío

• Para proteger la reputación del servidor, aplicamos límites de envío por cuenta y por servidor (mensajes/hora). Si necesitas envíos masivos, usa plataformas de mailing (Mailchimp, SendGrid, Amazon SES) o solicita una solución dedicada.
• Evita enviar correos masivos desde cuentas regulares (riesgo de bloqueo/blacklist).
• Si usas scripts (formularios, CMS), configura envío por SMTP autenticado para mejorar entregabilidad.

Solución de problemas comunes

Problema: No recibo correos

Verifica: registros MX apuntando al servidor correcto, espacio en buzón (no lleno), filtros o reenvíos activos y revisa la carpeta de SPAM. Prueba acceder por Webmail para determinar si es problema del cliente.

Problema: No puedo enviar (error SMTP)

Comprueba: autenticación SMTP (usuario/contraseña correctos), puerto y tipo de cifrado (usar 465 o 587), bloqueos del ISP (algunos ISPs bloquean 25). Prueba con puerto 587 y STARTTLS.

Problema: Contraseña incorrecta

Intenta cambiarla desde cPanel → Email Accounts → Change Password. Si el cambio no surte efecto de inmediato, espera 1–2 minutos y repite la prueba de conexión.

Problema: Cliente detecta certificado no válido

Verifica que estés usando mail.tudominio.com y que el certificado SSL esté emitido/renovado (AutoSSL). Si usas dominio distinto, podrías necesitar aceptar el certificado o usar el servidor indicado por soporte.

Checklist antes de abrir un ticket

• Confirma que tu dominio apunta al servidor correcto (registros MX).
• Prueba acceder por Webmail: https://tudominio.com/webmail.
• Anota exactamente el mensaje de error que aparece en tu cliente de correo.
• Indica si el problema ocurre en todos los dispositivos o sólo en uno.
• Prepara capturas y la configuración que estás usando (puertos, servidor entrada/salida, tipo de cuenta).

Plantilla para abrir ticket

Asunto: Problema / Configuración correo — [mi-dominio.com]

Hola equipo,

Tengo un problema con el correo o quiero configurar mi cliente. Datos:
- Dominio / Cuenta cPanel: [mi-dominio.com]
- Cuenta: [usuario@mi-dominio.com]
- Cliente: [Outlook / Gmail / iPhone / Android / Otro]
- Tipo (IMAP/POP): [IMAP / POP3]
- Error (texto exacto): [mensaje de error]
- Pasos realizados: [ej. probé en webmail, reinicié cliente, verifiqué MX]

Adjunto: (opcional) capturas de pantalla.

Gracias,
[Tu nombre]

Enviar esta información agiliza la revisión y resolución por parte del equipo técnico.

Recursos útiles

• Funciones de cPanel por plan
• ¿Por qué no veo X opción en mi cPanel? — Guía rápida
• Si necesitas ayuda, abre un ticket desde tu Área de Cliente e incluye la plantilla anterior.